Business Owners, pernahkah Anda membeli atau memakan burger dari restoran cepat saji yang cukup terkenal, Burger King?
Selain terkenal dengan burgernya yang menjadi menu utama mereka, Burger King juga kerap dikenal sebagai brand yang memiliki strategi marketing unik bahkan out of the box di kalangan kompetitor lainnya yang serupa. Mulai dari memanfaatkan sisi empati masyarakat, hingga mengambil peluang dalam keviralan kompetitornya.
Mari kita bahas satu persatu strategi marketing dari Burger King yang patut di acungi jempol:
1. Empathic Marketing
November 2020, alih-alih Burger King melakukan promosi terhadap produk mereka, Burger King justru mengunggah pengumuman melalui akun Instagram resminya yang menyuruh para pelanggan untuk memesan makanan dari para kompetitornya seperti McDonalds, KFC, Wendy’s, Pizza Hut, hingga warteg.
Aksi yang dilakukan oleh Burger King ini disebut dengan istilah empathic marketing. Yakni memanfaatkan empati para konsumen untuk menghasilkan penjualan. Tujuan utamanya tentu untuk menarik perhatian konsumen agar mau membeli makanan cepat saji di masa pandemi. Namun, agar tidak terkesan egois, Burger King juga membawa nama para pesaingnya dengan alasan untuk membantu para karyawan restoran cepat saji agar tidak di PHK.
Jauh dari kata merugi, Burger King justru mendapat banyak perhatian dan respon positif dari publik yang menghasilkan exposure. Kini postingannya sudah disukai lebih dari 349 ribu akun dan 13 ribu komentar. Strategi ini dianggap berhasil, publik dengan sukarela membagikan postingan Burger King di akun pribadi mereka, yang berarti secara tidak langsung hal tersebut dapat menaikkan brand awareness Burger King di masyarakat, juga menghasilkan brand reputation dan brand image yang baik.
2. Buktikan produk tidak memakai pengawet dengan membuat video time-lapse pembusukan burger
Makanan cepat saji banyak dihindari orang-orang yang melaksanakan pola hidup sehat karena kandungannya yang dianggap dapat membahayakan tubuh. Bahan pengawet yang ada di makanan menjadi salah satu hal yang dihindari masyarakat karena efek jangka panjangnya, dan bahan tersebut biasanya hadir di makanan cepat saji.
Untuk membantah stereotype makanan cepat saji semuanya menggunakan bahan pengawet, Burger King membuat video campaign yang memperlihatkan secara time lapse bagaimana proses pembusukan burger dari Burger King selama 34 hari.
Hasilnya, video tersebut mampu meningkatkan rasa kepercayaan masyarakat terhadap Burger King bahwa mereka menggunakan bahan-bahan organik pada produk yang dijual
3. Melakukan Trolling kepada kompetitor
Pernahkah Anda membaca atau melihat sebuah spanduk besar milik Burger King dengan tulisan “Why eat with a Clown while you can dine with The King?”
Ya, itu adalah salah satu strategi marketing yang dilakukan pihak Burger King agar dapat menarik perhatian pelanggannya dengan cara yang tidak biasa, yakni dengan melakukan trolling atau candaan terhadap lawan atau kompetitornya.
Cara ini dikatakan cerdas oleh sebagian masyarakat, karena secara tidak langsung Burger King melakukan teknik ‘propaganda’ yang dapat mempengaruhi pendirian seseorang.
4. Memanfaatkan Keviral-an kompetitor
Lagi-lagi berurusan dengan McDonalds. Untuk yang satu ini, belum lama terjadi. Pada awal bulan Juni 2021, McDonalds mengumumkan bahwa mereka tengah melakukan kolaborasi dengan salah satu boyband ternama asal Korea Selatan, BTS. hal tersebut tentu mendapat banyak respon antusias dari masyarakat, terutama para fans dari BTS.
Siapa sangka Burger King memanfaatkan momen tersebut untuk melakukan promosi terhadap produknya. Ia juga melakukan promosi paket menu dengan judul B.T.S yakni Bokek Tetap Senang, juga membuat postingan yang mengingatkan bahwa Burger King tetap buka semisal para pelanggan kesulitan mendapatkan pesanan atau pesanannya di cancel oleh driver. Mengingatkan bahwa pelanggan tetap bisa mendapatkan BTS Meal tanpa perlu antri lama dan yang pasti harganya jauh lebih murah. Burger King juga menambahkan lagu-lagu BTS dalam postingannya agar semakin relate dengan situasi yang terjadi saat itu.
Inilah beberapa strategi marketing dari Burger King yang mungkin bisa Anda tiru atau dijadikan inspirasi untuk menciptakan strategi marketing sendiri untuk bisnis Anda. Jika Anda ingin mengetahui strategi marketing apa yang tepat untuk bisnis Anda, jangan ragu untuk mengkonsultasikannya dengan kami, Calibreworks siap membantu Anda.
