Saat ini, customer experience (pengalaman pelanggan) menjadi bagian paling penting dalam sebuah strategi pemasaran. Pengalaman merupakan tahap utama untuk merebut hati pelanggan. Pada tahap ini, pelanggan tidak hanya mendapat informasi maupun janji- janji seperti dalam sebuah iklan, tapi juga pelanggan bisa merasakan dan mengalami sendiri ketika menggunakan produk maupun layanan dari sebuah brand. Pandemi Covid-19 […]
Hi, Business Owners, Semenjak pandemi Covid-19, sadarkah Anda bahwa sebagian besar sektor bisnis mulai beradaptasi dengan sistem kerja yang baru? Para pemilik bisnis pada akhirnya mulai merambah ke arah digitalisasi serta menata ulang sistem kerja mereka. Meski cara ini bisa dibilang berhasil, namun faktanya hal ini tidak cukup untuk menghadapi era kedepannya (New Normal atau […]
